隐私政策
生效日期：2026年1月1日
公司名称：EHOO LTS有限公司
联系邮箱：info@ehoolts.com
第一条：我们收集的信息
我们收集以下个人信息，用于注册、预订、付款、客户支持和旅游安全管理：
所需信息：姓名、电子邮件地址、手机号码、付款信息、预订信息。
可选信息：出生日期、国籍、紧急联系人、旅行偏好。
条件信息：出于安全考虑，我们可能会在以体育活动为基础的旅行团之前收集有限的健康信息（例如，怀孕、心脏状况）。
第二条：收集和使用的目的
收集的个人信息将用于以下用途：
预订、付款和签发确认文件。
身份验证和客户沟通。
处理退款和行程变更事宜。
评估健康状况以确定是否符合巡演资格。
统计分析和定制化服务建议。
法律合规与争议解决。
第三条：保存和使用期限
个人数据在用途达成后将立即销毁。但是，根据法律和运营规定，个人数据可能会保留以下期限：
合同及取消： 5年。
付款和服务期限： 5年。
投诉、退款申请和争议： 3 年。
第四条：第三方披露
个人信息仅在以下情况下可能与第三方共享：
与合作伙伴（例如酒店、交通运输、活动提供商）共享，以完成预订。
当通过在线旅行社 (OTA) 进行预订时，会与这些 OTA 共享信息。
当法院或政府当局依法要求时。
第五条：加工外包
Ehoolts Ltd 可能会将以下任务外包给可信赖的外部服务提供商：
支付处理商：（例如 Eximbay、Toss、Inicis）。
短信和电子邮件通知服务提供商。
第六条：退款申请的数据使用
为处理退款，我们可能会收集账户或银行卡详细信息等其他信息。这些数据仅用于退款，并在退款完成后立即删除。
第七条：用户权利和访问权限
您有权随时访问、更正、删除或暂停处理您的数据。您可以通过电子邮件（info@ehoolts.com）或客户服务提交请求。
第八条：数据保护措施
我们采取以下措施保护您的数据：
SSL加密通信。
访问控制和审计跟踪。
定期备份和安全检查。
第九条：Cookie 的使用
我们使用 Cookie 来提升用户体验。用户可以通过浏览器设置禁用 Cookie。
第十条：变更通知
本政策的任何变更将至少提前 7 天公布，重大变更将至少提前 30 天通知。
第11条：营销用途的同意
我们仅在获得用户明确同意后才会发送营销信息，例如促销、折扣和评价请求。同意完全出于自愿，用户可以随时撤回同意。