top of page

Chính sách bảo mật

  • Ngày có hiệu lực: 1 tháng 1 năm 2026

  • Tên công ty: EHOO LTS Co., Ltd.

  • Email liên hệ: info@ehoolts.com

Điều 1: Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau đây cho các mục đích đăng ký, đặt chỗ, thanh toán, hỗ trợ khách hàng và quản lý an toàn tour du lịch:

  • Thông tin cần thiết: Tên, email, số điện thoại di động, thông tin thanh toán, thông tin đặt chỗ.

  • Thông tin tùy chọn: Ngày sinh, quốc tịch, thông tin liên lạc khẩn cấp, sở thích du lịch.

  • Thông tin có điều kiện: Vì lý do an toàn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sức khỏe hạn chế (ví dụ: mang thai, bệnh tim) trước các chuyến tham quan dựa trên hoạt động thể chất.

Điều 2: Mục đích thu thập và sử dụng

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

  1. Đặt chỗ, thanh toán và cấp giấy xác nhận.

  2. Xác minh danh tính và liên lạc với khách hàng.

  3. Xử lý việc hoàn tiền và điều chỉnh lịch trình.

  4. Đánh giá tình trạng sức khỏe để xác định điều kiện tham gia tour.

  5. Phân tích thống kê và đề xuất dịch vụ tùy chỉnh.

  6. Tuân thủ pháp luật và giải quyết tranh chấp.

Điều 3: Thời gian lưu trữ và sử dụng

Dữ liệu cá nhân sẽ bị hủy bỏ ngay lập tức sau khi mục đích sử dụng hoàn tất. Tuy nhiên, dữ liệu có thể được lưu giữ trong các khoảng thời gian theo quy định pháp luật và quy trình hoạt động sau đây:

  • Hợp đồng và hủy hợp đồng: 5 năm.

  • Thời hạn thanh toán và dịch vụ: 5 năm.

  • Khiếu nại, yêu cầu hoàn tiền và tranh chấp: 3 năm.

Điều 4: Tiết lộ cho bên thứ ba

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp sau:

  1. Thông tin được chia sẻ với các đối tác (ví dụ: khách sạn, vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ hoạt động) để hoàn tất đặt chỗ.

  2. Thông tin này được chia sẻ với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) khi đặt phòng được thực hiện thông qua họ.

  3. Khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án hoặc cơ quan chính phủ.

Điều 5: Gia công thuê ngoài

Công ty Ehoolts Ltd có thể thuê ngoài các nhiệm vụ sau đây cho các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài đáng tin cậy:

  • Bộ xử lý thanh toán: (ví dụ: Eximbay, Toss, Inicis).

  • Các nhà cung cấp dịch vụ thông báo qua SMS và email.

Điều 6: Sử dụng dữ liệu cho yêu cầu hoàn tiền

Để xử lý hoàn tiền, thông tin bổ sung như chi tiết tài khoản hoặc thẻ có thể được thu thập. Dữ liệu này sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích hoàn tiền và sẽ bị xóa ngay sau khi hoàn tất.

Điều 7: Quyền và quyền truy cập của người dùng

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình bất cứ lúc nào. Yêu cầu có thể được gửi qua email đến info@ehoolts.com hoặc thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng.

Điều 8: Các biện pháp bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ dữ liệu của bạn:

  • Giao tiếp được mã hóa SSL.

  • Kiểm soát truy cập và nhật ký kiểm toán.

  • Sao lưu dữ liệu thường xuyên và kiểm tra bảo mật.

Điều 9: Sử dụng Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm người dùng. Người dùng có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

Điều 10: Thông báo về sự thay đổi

Những thay đổi đối với chính sách này sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày, và những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Điều 11: Sự đồng ý cho mục đích sử dụng tiếp thị

Chúng tôi chỉ gửi các thông tin tiếp thị như khuyến mãi, giảm giá và yêu cầu đánh giá khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Sự đồng ý là tự nguyện và có thể được rút lại bất cứ lúc nào.

bottom of page