top of page

Gizlilik Politikası

  • Yürürlük Tarihi: 1 Ocak 2026

  • Şirket Adı: EHOO LTS Co., Ltd.

  • İletişim E-postası: info@ehoolts.com

Madde 1: Topladığımız Bilgiler

Kayıt, rezervasyon, ödeme, müşteri desteği ve tur güvenliği yönetimi amacıyla aşağıdaki kişisel bilgileri topluyoruz:

  • Gerekli Bilgiler: İsim, e-posta, cep telefonu numarası, ödeme bilgileri, rezervasyon bilgileri.

  • İsteğe bağlı bilgiler: Doğum tarihi, uyruk, acil durum iletişim kişisi, seyahat tercihleri.

  • Şartlı Bilgi: Güvenlik nedenleriyle, fiziksel aktiviteye dayalı turlardan önce sınırlı sağlık bilgileri (örneğin, hamilelik, kalp rahatsızlıkları) toplayabiliriz.

Madde 2: Toplama ve Kullanım Amacı

Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır::

  1. Rezervasyon, ödeme işlemleri ve onay belgelerinin düzenlenmesi.

  2. Kimlik doğrulama ve müşteri iletişiminin sağlanması.

  3. İade işlemlerinin ve program değişikliklerinin yönetilmesi.

  4. Tura katılım uygunluğu için sağlık durumlarının değerlendirilmesi.

  5. İstatistiksel analiz ve kişiye özel hizmet önerilerinin sunulması.

  6. Yasal yükümlülüklere uyum ve uyuşmazlıkların çözümü.

Madde 3: Saklama ve Kullanım Süresi

Kişisel veriler, amacın yerine getirilmesinin ardından gecikmeksizin imha edilir. Bununla birlikte, aşağıdaki yasal ve operasyonel süreler boyunca saklanabilir:

  • Sözleşme ve iptal süreleri: 5 yıl.

  • Ödeme ve hizmet süresi: 5 yıl.

  • Şikayetler, para iade talepleri ve anlaşmazlıklar: 3 yıl.

Madde 4: Üçüncü Taraflara Açıklama

Kişisel bilgiler üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

  1. Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ortaklarla (örneğin oteller, ulaşım, aktivite sağlayıcıları) paylaşılır.

  2. Rezervasyon, çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA'lar) aracılığıyla yapıldığında, bu bilgiler onlarla paylaşılır.

  3. Mahkemeler veya devlet yetkilileri tarafından yasal olarak talep edildiğinde.

Madde 5: İşleme Süreçlerinin Dış Kaynak Kullanımı

Ehoolts Ltd, aşağıdaki görevleri güvenilir harici hizmet sağlayıcılara yaptırabilir:

  • Ödeme işlemcileri: (örn. Eximbay, Toss, Inicis).

  • SMS ve e-posta bildirim sağlayıcıları.

Madde 6: Geri Ödeme Taleplerinde Veri Kullanımı

Para iadesi işlemleri için hesap veya kart bilgileri gibi ek bilgiler toplanabilir. Bu veriler yalnızca para iadeleri için kullanılacak ve işlem tamamlandıktan hemen sonra silinecektir.

Madde 7: Kullanıcı Hakları ve Erişim

Verilerinize erişme, düzeltme, silme veya işlenmesini askıya alma hakkına her zaman sahipsiniz. Taleplerinizi info@ehoolts.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletebilirsiniz.

Madde 8: Veri Koruma Tedbirleri

Verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

  • SSL şifreli iletişim.

  • Erişim kontrolü ve denetim kayıtları.

  • Düzenli yedeklemeler ve güvenlik kontrolleri.

Madde 9: Çerezlerin Kullanımı

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları aracılığıyla çerezleri devre dışı bırakabilirler.

Madde 10: Değişikliklerin Bildirilmesi

Bu politikadaki değişiklikler en az 7 gün önceden duyurulacak ve önemli değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilecektir.

Madde 11: Pazarlama Amaçlı Kullanım İçin Onay

Promosyonlar, indirimler ve yorum talepleri gibi pazarlama iletişimlerini yalnızca kullanıcının açık rızasıyla göndereceğiz. Rıza gönüllüdür ve her zaman geri çekilebilir.

bottom of page