Condiciones de uso

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026
Nombre de la empresa: EHOO LTS Co., Ltd.
Correo electrónico de contacto: info@ehoolts.com

Artículo 1: Finalidad

Estos Términos de Uso rigen las condiciones y procedimientos para utilizar los servicios prestados por EHOO LTS Co., Ltd. (en adelante “la Compañía”) a través de su sitio web y plataforma móvil (en adelante “Plataforma”), y definen los derechos y responsabilidades de los usuarios y de la Compañía.

Artículo 2: Definiciones y elegibilidad de los usuarios

Usuario: Persona mayor de 18 años que se registra y utiliza los servicios de la Compañía.
No miembro: Persona que utiliza servicios limitados sin registrarse.
Producto de viaje: Productos como tours, alojamiento, transporte y experiencias.
Coincidencia de nombres y verificación de identidad: todas las reservas deben coincidir con el nombre que figura en el pasaporte del viajero y es posible que se requiera verificación de identidad.

Artículo 3: Prestación de servicios

La Compañía presta los siguientes servicios:

Búsqueda, reserva y pago de productos de viaje.
Envío de confirmación por correo electrónico/SMS.
Acceso a itinerario y funciones “Mi Página”.
Recomendaciones personalizadas y atención al cliente

Artículo 4: Uso del contenido y actividades prohibidas

Todo el contenido (texto, imágenes, logotipos, etc.) de la Plataforma pertenece a la Compañía o sus socios y no debe utilizarse sin permiso.
Las siguientes acciones están prohibidas: robo de identidad, manipulación del sistema, reservas automatizadas y reproducción no autorizada de contenido.

Artículo 5: Reserva y pago

Métodos de pago: Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria internacional, etc.
Moneda: Won coreano (KRW) o dólar estadounidense (USD).
Confirmación: La confirmación se envía por correo electrónico o SMS después del pago.

Artículo 6: Política de cancelación y reembolso

Todos los productos turísticos de EHOO LTS están sujetos a diferentes condiciones de cancelación y reembolso según el tipo de tour (individual/grupal/nocturno) y la temporada.
Todas las cancelaciones y reembolsos se manejarán de acuerdo con la Política de Cancelación y Reembolso especificada por la Compañía.
Se aplican los siguientes principios generales:
- Cuanto más cerca esté la fecha del tour, menor será el monto del reembolso.
- No se otorgan reembolsos por no presentarse o cancelaciones el mismo día.
- En caso de fuerza mayor o cancelaciones iniciadas por la Compañía, se proporcionará un reembolso completo o una opción alternativa.

Artículo 7: Responsabilidad del viajero y seguro

Los viajeros son totalmente responsables de su propia salud, condición física, pertenencias y seguridad.
La Compañía no es responsable de:
- Incapacidad para completar los recorridos debido a condiciones de salud preexistentes.
- Accidentes, lesiones o delitos durante el tiempo libre personal.
- Robo o pérdida de objetos personales durante las pernoctaciones. Lesiones causadas por el incumplimiento de las normas de seguridad.
- Problemas derivados de fallos de socios o proveedores de servicios.
La Compañía recomienda encarecidamente adquirir un seguro de viaje y no es responsable por pérdidas resultantes de la no suscripción.